מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו ומה המסמך הזה
White, עבודות צבע וגמר ("אנחנו") מפעילה את האתר whitereno.co.il ומספקת שירותי צבע, גמר, גבס, ריצוף ושיפוצים באשדוד ובמרכז הארץ.
המסמך מסביר איזה מידע אישי אנחנו אוספים, לשם מה, על סמך איזה בסיס חוקי, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם.
אנחנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקוניו, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בעקבות תיקון 13, כתובת IP, נתוני מיקום ומזהים מקוונים נחשבים מידע אישי לכל דבר, ומדיניות זו מתייחסת אליהם ככאלה.
לגבי עוגיות: עצם הגלישה באתר אינה מהווה הסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק נטענות רק לאחר שתאשרו אותן במפורש בחלונית ההסכמה. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל רגע, ראו סעיף 8.
2. המידע שאנחנו אוספים
2.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם
- שם מלא ומספר טלפון, בטופס יצירת הקשר, בשיחה או בוואטסאפ.
- כתובת דוא״ל, אם מסרתם אותה.
- העיר או כתובת הנכס שבו נדרשת העבודה.
- תיאור העבודה המבוקשת והפרטים שתמסרו לצורך הכנת הצעת מחיר.
- תוכן ההתכתבות והשיחות בינינו לבין לקוחות ופונים.
טופס יצירת הקשר באתר פותח הודעת וואטסאפ מוכנה במכשיר שלכם. ההודעה נשלחת רק כאשר אתם בעצמכם שולחים אותה, והיא כפופה גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp, ראו סעיף 4.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה
המידע הבא נאסף רק אם אישרתם עוגיות סטטיסטיקה או שיווק:
- כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר.
- הדפים שבהם ביקרתם, משך השהייה והקישורים שלחצתם.
- הדף שממנו הגעתם לאתר (Referrer) ומועד הביקור.
- מיקום גיאוגרפי כללי ברמת עיר או אזור, הנגזר מכתובת ה-IP. איננו אוספים מיקום GPS מדויק.
ללא אישורכם, נשמרות במכשירכם רק העדפת השפה והבחירה שלכם בנוגע לעוגיות (ראו סעיף 8).
3. הבסיס החוקי לשימוש במידע
אנחנו מעבדים מידע אישי על אחד מהבסיסים הבאים בלבד:
- הסכמה: עוגיות סטטיסטיקה ושיווק, ופנייה שיווקית יזומה. ניתן לחזור מההסכמה בכל עת, וללא השפעה על חוקיות העיבוד שנעשה לפני החזרה.
- ביצוע חוזה או צעדים לקראתו: הכנת הצעת מחיר, תיאום מועדים, ביצוע העבודה, מתן אחריות וטיפול בתקלות.
- אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, ושמירת תיעוד בסיסי של פניות לצורך המשך טיפול. אינטרס זה נשקל מול זכותכם לפרטיות, ותוכלו להתנגד לו (סעיף 6).
- חובה חוקית: שמירת מסמכי הנהלת חשבונות וחשבוניות כנדרש בדין, ומענה לדרישה של רשות מוסמכת.
4. עם מי המידע משותף
איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק עם הגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: שירותי Google Analytics ו-Google Tag Manager לצורך מדידה סטטיסטית, ו-Google AdSense להצגת פרסומות. נטענים רק לאחר הסכמה. מדיניות הפרטיות של Google.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: שירותי WhatsApp לתקשורת עם לקוחות, ו-Meta Pixel לפרסום ומדידה ברשתות פייסבוק ואינסטגרם. הפיקסל נטען רק לאחר הסכמה. מדיניות הפרטיות של Meta · מדיניות הפרטיות של WhatsApp.
- ספק אחסון האתר: לצורך הפעלת האתר ושמירת קבצי יומן שרת.
- רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי או הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
- במקרה של העברת פעילות: מיזוג, מכירה או העברת נכסים של העסק, בכפוף להמשך תחולת מדיניות זו.
חלק מהגורמים לעיל מעבדים מידע גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי. העברה כזו נעשית בהתאם למנגנוני ההגנה שמפעילים אותם ספקים, לרבות תניות חוזיות תקניות.
5. אבטחת המידע
אנחנו נוקטים באמצעים סבירים ומידתיים להיקף הפעילות שלנו:
- כל התקשורת עם האתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS (TLS).
- הגישה למידע על לקוחות מוגבלת לבעלי התפקידים הזקוקים לה לצורך העבודה.
- הגנה על החשבונות והמכשירים שבהם מנוהל המידע באמצעי אימות מקובלים.
- מחיקת מידע שאין עוד צורך בו, בהתאם לתקופות שבסעיף 7.
עם זאת, אין דרך העברה או אחסון של מידע המאובטחת באופן מוחלט, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מושלמת. באירוע אבטחה חמור נדווח באופן מיידי לרשות להגנת הפרטיות, כנדרש בתקנות אבטחת מידע. בדין הישראלי אין מועד קבוע של 72 שעות כמו ב-GDPR. ההודעה לנפגעים נמסרת בהתאם להנחיית הרשות לאחר הדיווח.
6. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לדעת איזה מידע עליכם מצוי אצלנו ולקבל ממנו העתק.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש למחוק מידע, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין.
- חזרה מהסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתתם לעוגיות או לפניות שיווקיות.
- התנגדות לשיווק ישיר: לדרוש שנחדל מלפנות אליכם בהצעות שיווקיות, ונפעל לפי הדרישה בלא עלות.
- הגשת תלונה: לפנות להרשות להגנת הפרטיות.
למימוש הזכויות פנו אלינו בטלפון 054-770-3288 או בדוא״ל whiterengroup@gmail.com. נשיב לפנייה בתוך 30 יום. ייתכן שנבקש פרט מזהה נוסף כדי לוודא שהפנייה אכן הגיעה מכם. אם לא נשיב בתוך 30 יום, אתם רשאים לפנות לבית משפט השלום, בנוסף לזכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
7. כמה זמן נשמר המידע
- פניות שלא הבשילו לעבודה: עד 12 חודשים ממועד הפנייה האחרונה.
- לקוחות שבוצעה עבורם עבודה: למשך תקופת האחריות ולאחריה כנדרש לצורכי הנהלת חשבונות, עד 7 שנים בהתאם לדין.
- התכתבויות בוואטסאפ ובדוא״ל: עד 3 שנים, לצורכי תיעוד ושירות.
- העדפת עוגיות: נשמרת במכשיר שלכם עד שתמחקו אותה או תאפסו את הבחירה.
- נתוני Google Analytics: עד 26 חודשים, בהתאם להגדרת ברירת המחדל של Google.
בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי באופן שאינו מאפשר לזהות אתכם.
8. עוגיות וניהול ההסכמה
האתר מחלק את העוגיות לשלוש קטגוריות:
- הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי, כגון שמירת העדפת השפה ושמירת בחירת העוגיות עצמה. פועלות תמיד ואינן מזהות אתכם אישית.
- סטטיסטיקה: Google Analytics, למדידת שימוש באתר. נטענות רק לאחר אישור.
- שיווק ופרסום: Meta Pixel ו-Google AdSense. נטענות רק לאחר אישור.
עד לקבלת אישורכם, כל קטגוריות האחסון של Google מוגדרות במצב denied באמצעות מנגנון Google Consent Mode, כך שלא נשמרות עוגיות מדידה או פרסום.
לשינוי הבחירה בכל עת לחצו על הכפתור הבא, או על "הגדרות עוגיות" בתחתית עמוד הבית. בנוסף ניתן למחוק עוגיות ישירות דרך הגדרות הדפדפן.
9. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים
האתר מכיל קישורים לשירותים חיצוניים, בהם WhatsApp, פייסבוק ואינסטגרם. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתכנים של שירותים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות של כל אחד מהם בנפרד.
10. פרטיות קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו. הורה או אפוטרופוס שסבור שילדו מסר לנו מידע מוזמן לפנות אלינו.
11. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי בהיקף השימוש במידע או במטרותיו לא יחול על מידע שכבר נאסף אלא לאחר קבלת הסכמה חדשה, ככל שהיא נדרשת על פי דין.
12. יצירת קשר
- שם העסק:
- White, עבודות צבע וגמר
- עוסק מורשה:
- 207275058
- טלפון:
- 054-770-3288
- דוא״ל:
- whiterengroup@gmail.com
- שעות מענה:
- ימים א׳ עד ה׳, 08:00 עד 18:00
- אזור:
- אשדוד, ישראל